人们更愿意原谅Facebook等科技公司,因为它们更年轻
2018-07-11 12:36:28
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来源:Techweb

Facebook、Uber 和美国富国银行(Wells Fargo)都备受丑闻困扰,公司出来道歉挽回用户也成了日常。

近日,有人针对美国人对这三家公司道歉的接受程度进行了调研,并发现 Facebook 的道歉获接受率最高,随后是 Uber,最后才是富国银行。

报告指出,Facebook 和 Uber 之所以更容易被接受,是因为它们处于新生领域,提供非刚需的服务,企业历史相对短。而银行业则相反,人们期待它们具有明确的规则,而客户对银行的信任更是根本。

不过,即便最高,Facebook 道歉的接受率也没超过 35%,所以三家公司都需要再努力一些。

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