来源：腾讯证券

[摘要]Facebook在阿片类药物危机中的角色可能成为该公司的另一桩丑闻。

8月17日讯，据美国媒体TechCrunch报道，美国疾病控制中心(Center for Disease Control)昨日公布了令人痛心的最新统计数据，而Facebook(FB)在鸦片类药物危机中扮演的角色可能成为该公司的另一桩丑闻。

该机构估计，2017年美国有近3万人因服用鸦片类合成药物过量而死亡，高于上年的约2万人。当像Xanax和OxyContin这样的消遣性药物掺入更强的合成鸦片类芬太尼(Fentanyl)时，误用可能是致命的。Xanax、OxyContin和其他止痛药经常被人们在网上购买，它们的经销商可以在Facebook等社交媒体上推销自己。

在《纽约时报》和其他媒体报道最新数据的数小时后，一名消息人士发现，Facebook的内部搜索引擎停止了对“OxyContin”、“Xanax”、“芬太尼”和其他鸦片类药物以及“LSD”等药物的搜索。只能看到相关的视频或是谴责鸦片滥用的新闻报道，与鸦片相关搜索匹配的用户资料也被关闭。这使得潜在的鸦片买家或吸食上瘾者通过Facebook与经销商联系变得非常困难。

然而，一些经销商已经开始在他们的Facebook个人资料名中加入药品名称，这让“Fentanyl Kingpin Kilo”等账户继续出现在搜索结果中。目前尚不清楚什么时候出现了搜索更改。

在“buy xanax”等搜索结果页面上，Facebook现在显示“我们能帮忙吗?”搜索栏上写着：“如果你或你认识的人正在与滥用鸦片类药物作斗争，我们愿意帮助你找到免费和保密的治疗推荐，以及有关药物使用、预防和康复的信息。”一个“获取支持”按钮会打开美国药物滥用和精神健康服务管理局(The Substance Abuse and Mental Health Services Administration)的网站，这是美国健康和公共服务部的一个分支机构，提供戒瘾资源。Facebook早在6月份就承诺会推出这一功能。

当被问及这一问题时，Facebook证实，它最近加大了在社交网络上寻找有助于鸦片类药物销售的内容的难度。Facebook称，它正在不断更新自己的方法，以阻止那些寻找新方法绕过其保护措施的不法人士。该公司证实，它正在删除违反其药品政策的内容，并屏蔽了与药品销售有关的数百个条款，但仍显示与增加药物滥用一是相关的新闻。它还删除在搜索时的数千个联想词。

关于“我们能帮忙吗?”功能Facebook称，这个功能将在未来几周内在Instagram上发布，该公司提供了以下声明：

“我们最近在Facebook的搜索功能中推出了‘获取帮助’的功能，该功能可以将寻求帮助或试图购买非法药物的人引导到SAMHSA国家热线。当人们在寻求鸦片类药物滥用方面的帮助或试图购买鸦片类药物时，搜索结果页面的顶部会提示他们是否需要帮助寻找免费和隐私的治疗推荐。这将引导他们到SAMHSA国家热线。我们已经与药物滥用和精神健康服务管理局合作，以确定这些搜索词，并将继续审查和更新，以确保我们及时显示这些信息。”

今年4月，Facebook关闭了Instagram上的一些标签，比如“#Fentanyl”。这些标签可以让买家与药品经销商获得联系。此前，Glassbreaker协会的艾琳-凯里(Eileen Carey)等维权人士对该公司提出了强烈批评，要求其进行改革。在某些情况下，当用户举报Facebook群组或页面的帖子违反了其禁止销售药品等受监管商品的政策时，这些帖子将被从页面删除，但Facebook会保留这些页面。这反映了该公司在决定是否将暴力或骚扰其他用户的页面暂停或删除的标准上一直面临的问题

在进行所有这些改变之前，用户可以通过Facebook和Instagram上的帖子、照片和页面找到大量非法销售鸦片类药物的商家。Facebook上周还推出了一项新的广告政策，要求那些希望向潜在患者推销产品的戒毒治疗中心首先获得认证，以确保他们实际上不是毒贩。

新的丑闻？

Facebook最近面临的许多批评主要集中在它未能阻止选举干扰、隐私丑闻和假新闻的传播，以及浏览其订阅内容的时间会如何影响人们的幸福感。但是它对非法鸦片类药物销售的疏忽，可能让其对去年美国7.2万例因药物服用过量致死的案例承担一部分责任。这再一次说明Facebook对社交网络积极一面的执着追求，让它忽视了其服务可能被滥用的严酷现实。

去年11月，Facebook首席执行官马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)说，他在美国各地进行的走访中“最大的惊喜”就是了解了鸦片类药物危机的严重性。他说：“看到这些，我真的很难过。”

五个月后，美国弗吉尼亚众议员大卫-麦金利(David B. McKinley)就Facebook在危机中的责任问题对扎克伯格进行了质问。麦金利在4月份的国会听证会上说：“你们的平台仍然被用来规避法律，允许人们在没有获得处方的情况下购买高成瘾药物。恕我直言，Facebook实际上助长了一种非法活动，这么做是在伤害人们。你同意这种说法吗?”

扎克伯格承认：“我们需要在一些内容领域更好地监督我们的服务。”然而，他称这场危机为“意外”，但当一些导致疫情的药物通过他的网站转手时，他却没有采取更有力的行动，这是Facebook尚未完全弥补的缺陷，也没有采取足够的行动来阻止。对于Facebook来说，新的变化应该是开始重整旗鼓的漫漫长路。（尔夫）